送貨政策

1. 運費

• 訂單滿指定金額可享免費送貨服務。
• 訂單未滿指定金額，將收取港幣 30 元的標準運費。

2. 送貨時間

• 訂單將於付款確認後 2 至 4 個工作天內發貨（馬灣、愉景灣、東涌及西貢除外）。
• 實際送貨時間取決於物流公司的安排。
• 送貨服務時間為星期一至星期六（不包括公眾假期）。

3. 服務範圍與限制

• 送貨服務僅限香港境內。我們不提供海外運送服務。
• 非服務範圍（包括但不限於）： 離島（大嶼山 [東涌及愉景灣除外]、坪洲、喜靈洲、南丫島、蒲台島、長洲、昂坪、香港國際機場等）、所有禁區（馬灣除外）、邊境管制區、香港迪士尼樂園、海洋公園及物流貨倉。
• 西貢送貨範圍（僅限以下地區，不包括任何禁區）： 西貢市中心、白沙灣、高富樓、高盛樓、大屋角、翠塘花園、明順村、逸瓏園、西貢樓、西貢花園、西貢閣、溱喬、對面海村、慶徑石、蠔涌、清水灣半島、茂屋、南圍、白江、大蠔墩、大口環、大涌口、觀海樓、企璧山、英風灣、南山、白江坳、菠蘿輋、沙角尾、大網仔、太平村、屯昌、下洋、坑口村、孟公屋、蟠龍灣、布袋澳、上四灣、上洋、水邊村、大坑口、大環頭、天涯灣村、馬游塘、茅湖仔、傲瀧、壁水新村、大埔仔、井欄樹、將軍澳村、油魚灣村、高流灣、白沙澳、十四鄉、黃竹洋及榕樹澳。
• 樓梯附加費： 送貨地址必須可直接經電梯到達（由地下至大廈入口最多 20 級樓梯）。對於沒有電梯直達的地址，送貨將嚴格於地下進行。如要求經樓梯送貨上門，速遞員可能會收取每層樓梯附加費，此費用須由客戶承擔。
• 巨寵有限公司保留彈性安排偏遠地區送貨時間的權利。

4. 送貨失敗及重新安排

• 速遞員（例如 GOGOX）將於預定時間內送貨，並於抵達前聯絡收件人。如速遞員無法聯絡上收件人，仍會嘗試上門送貨。
• 如送貨失敗，包裹將退回巨貓。重新安排送貨將收取額外運費。

5. 惡劣天氣安排

• 如遇惡劣天氣情況（例如黑色暴雨警告或八號或以上颱風信號）、嚴重水浸或道路堵塞/封閉，送貨服務可能會延遲或暫停。

6. 收件人指引

• 收件人必須年滿 18 歲，並為客戶的授權代表。收件人提供的任何指示、資訊或採取的行動均被視為代表客戶。
• 請確保在結帳時輸入正確的送貨地址。對於因客戶提供不正確地址而導致的任何包裹遺失，我們將不負責任，也不會重新發貨。

7. 實際送貨日期及時間

• 實際送貨日期和時間取決於多種因素，包括送貨地址、速遞員人手及天氣情況。
• 我們無法保證具體的送貨時間。客戶可在結帳時備註，我們將要求速遞員盡量配合。
• 巨寵有限公司將盡力安排最佳及最快的送貨，但保留最終決定權。

如有任何疑問，請隨時與我們聯絡。巨寵有限公司保留對這些條款及細則的最終解釋權。