運送政策
送貨政策
1. 運費
- 訂單金額滿 HKD $400 即可享免運費。
- 訂單金額未滿 HKD $400，將收取 HKD $30 的基本運費。
2. 送貨時間
- 確認付款後，訂單將於 1 至 3 個工作天內寄出（馬灣、愉景灣、東涌及西貢除外）。
- 實際送貨時間需視乎物流公司的安排而定。
- 送貨服務時間為星期一至星期六（公眾假期除外）。
3. 服務範圍及限制
- 送貨服務僅限香港境內，恕不提供海外派送。
- 非服務範圍（包括但不限於）： 離島區（大嶼山［東涌及愉景灣除外］、坪洲、喜靈洲、南丫島、蒲台島、長洲、昂坪、香港國際機場等）、所有禁區（馬灣除外）、邊境管制區、香港迪士尼樂園、海洋公園及物流倉庫。
- 西貢區派送範圍（僅限以下地區，不包括任何禁區）： 西貢市中心、白沙灣、高富樓、高勝樓、大湖角、翠塘花園、明順村、逸瓏園、西貢大廈、西貢花園、西貢苑、逸瓏海滙、對面海邨、慶徑石、蠔涌、匡湖居、莫遮輋、南圍、北港、打蠔墩、打鼓嶺、大涌口、觀海樓、甲邊朗、盈豐灣、南山、北港凹、菠蘿輋、沙角尾、大網仔、太平村、頓場、下洋、坑口村、孟公屋、檳榔灣、布袋澳、相思灣、上洋、水邊村、大坑口、大環頭、田下灣村、馬游塘、茅湖仔、傲瀧、碧水新村、大埔仔、井欄樹、將軍澳村、魷魚灣村、高流灣、白沙澳、十四鄉、黃竹洋及榕樹澳。
- 樓梯附加費： 送貨地址必須有升降機直達（由地下至大廈入口最多可接受 20 級樓梯）。如無升降機直達，只限於地下（地面）交收。如要求派遞員行樓梯送貨上門，派遞員可能會按層收取額外的樓梯附加費，該費用將由客戶自行承擔。
- Giant Pet Limited 保留彈性安排偏遠地區送貨時間的權利。
4. 派送失敗及重新派送
- 派遞公司（如 GOGOX）將於預定時段內派送，並於抵達前聯絡收件人。如未能聯絡上收件人，派遞員仍會嘗試上門派送。
- 若派送失敗，包裹將退回至 Giant Meow。如需重新安排派送，將收取額外的運費。
5. 惡劣天氣安排
- 當遇到惡劣天氣（如黑色暴雨警告或八號及以上颱風信號）、嚴重水浸或道路封閉／阻塞時，送貨服務可能會延誤或暫停。
6. 收件人須知
- 收件人必須年滿 18 歲，並作為客戶的授權代表。收件人所作出的任何指示、提供的資訊或行為，均視為代表客戶。
- 結帳時請確保輸入正確的送貨地址。如因客戶提供錯誤地址而導致包裹遺失，我們概不負責，亦不會作補發。
7. 實際送貨日期及時間
- 實際的送貨日期及時間取決於多項因素，包括送貨地址、派遞公司人手及天氣狀況。
- 我們無法保證具體的送貨時間。客戶可於結帳時留下備註，我們會盡量向派遞公司反映並要求配合。
- Giant Pet Limited 將盡力安排最完善及最快捷的送貨服務，但保留最終決定權。
如有任何查詢，歡迎隨時與我們聯絡。Giant Pet Limited 保留對本條款及細則的最終解釋權。